可退款，需与卖家协商。依据《合同法》，未提供服务应退款，否则可能构成违约，影响消费者权益。
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可协商退款。操作：1.联系卖家说明未营业情况，提出退款要求；2.卖家同意后，在订单页面选择不退货退款，等卖家确认；3.卖家拒绝，则申请平台客服介入调解或向消费者协会投诉。
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常见处理方式为与卖家协商退款。若卖家同意，则在平台选择不退货退款；若不同意，可申请平台介入或投诉。