客户出现问题应积极处理，依法解决。依据《合同法》等，双方应先协商，协商不成可寻求法律途径，如调解、诉讼或仲裁。不及时处理可能导致关系恶化，甚至引发法律纠纷，影响企业声誉和利益。
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处理客户问题，常见方式有协商、调解、诉讼、仲裁。选择时应考虑效率、成本及关系维护，优先协商，协商无果再依次考虑调解、诉讼或仲裁，以最大化保护自身权益。
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客户问题需及时处理。1. 协商：直接与客户沟通，寻求双方都能接受的解决方案。2. 调解：若协商不成，可请第三方或法院介入调解，促成和解。3. 诉讼：调解无果，向法院提起诉讼，通过法律程序解决争议。4. 仲裁：不愿诉讼时，可向仲裁机构申请，依据仲裁裁决处理。